Du changement au niveau de notre Support

Pour un support plus efficace et rapide, les horaires de notre centre d'appel changent et nous mettons en place dès aujourd'hui un support écrit et traçable sous forme de ticket.

Notre objectif est triple :

  1. Répondre plus vite et mieux à nos clients
  2. Permettre à nos clients de nous contacter à tout moment
  3. Alimenter un Centre d'aide permettant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Notre nouvelle plateforme de support vous permet :

  • D'envoyer un e-mail et/ou de saisir un ticket depuis le logiciel Yodaforex
  • De consulter vos tickets en cours et résolus
  • De gérer une traçabilité et vous donner accès à l'historique de vos appels
  • Pour chaque administrateur d'agence, d'avoir une vue sur tout le support demandé par son équipe
  • De consulter notre Centre d'Aide pour une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7