Le support téléphonique sera fermé le lundi 13 juillet et tout le support sera fermé le 14 juillet.

Une coquille s'est glissée dans le code de Yodaforex 21.4.4, pour cette version et jusqu'à la 22.1.2.

Historique de l'incident

De 9h45 à 12h40 ce mercredi 2 Octobre, suivant votre FAI, Yodaforex a pu être grandement ralenti suite à une panne affectant Amazon AWS et le service tiers Xignite de récupération des cours mais aussi portentiellement Dow Jones, Yoda ID Assistant et Yodacloud.

Mercredi 2 Octobre - 11h50

L'incident serait en fait du côté de Amazon AWS, avec toujours certains FAI qui peuvent y accéder et d'autres non.
Yodacloud et Yoda ID Assistant sont donc potentiellement impactés si vous êtes chez Orange

Mercredi 2 Octobre - 11h25

• xignite.com
• xe.com
• dow jones

Liste des FAI :

• Freebox : semble fonctionner
• SFR : semble fonctionner
• Orange : bloque les accès à Xignite, à xe.com et potentiellement à Dow Jones

Mercredi 2 Octobre - 10h16

Nous revenons vers vous dès que cet accès sera rétabli.

Merci de votre patience.

Les mises à jour de windows proposées depuis quelques jours provoquent un blocage des accès PHP utilisés par Yodaforex et empêche le bon fonctionnement du logiciel (gestion des mots de passe, traitement des images du scanner, interrogation Dow Jones, résolution des adresses dans les fiches clients,...)

L'équipe Yodatech

Chères clientes, chers clients,

Vous travaillez pour un groupe multi-agences ?
Afin de faciliter vos échanges avec le support et de simplifier nos interventions, il est recommandé d'indiquer pour quelle agence vous nous contactez, afin que nous consultions l'historique de la bonne agence et que nous nous connections ou vous appelions au bon endroit.

Bon été à vous,
L'équipe Yodatech

Nos conseils pour passer de 21.2.1 à la dernière version :

• Mettre à jour le soir :
  1. faites la mise à jour en 22.0.0 à la fermeture du bureau : quittez et re-rentrez dans Yodaforex pour afficher le message de mise à jour et la lancer ;
  2. puis lancez la conversion de votre fichier de données en validant le message sur le serveur, ou sur le monoposte (temps variant de 15 à 120 minutes) et partir, la conversion sera terminée pour l'ouverture le lendemain matin.
• Si vous avez un cloud, faire si possible la mise à jour le même soir pour toutes vos agences.

Vous êtes déjà en 21.4.4 ? Ces recommandations ne vous concernent pas

Votre fichier de données à déjà été converti, procédez comme d'ordinaire pour passer en 22.0.0.

Chers clients,

Nous n'avions pas anticipé, lors de la finalisation de la première version de nos tarifs SAV commencée en 2018, que le passage en 4d v17 allait nécessiter à plusieurs d'entre vous des changements d'ordinateur.
Il n'était nullement dans notre intention de profiter de la situation et regrettons que cela ait été parfois vécu de la sorte.

Voici ce qui a été remanié :

1. Pour toute prestation d'installation préalablement facturée, une migration sur un nouvel ordinateur est offerte ;
2. Les prestations sont désormais différenciées s'il s'agit d'un mono, d'un serveur ou d'un guichet et les tarifs sont globalement revus à la baisse

Retrouvez le détail des prestations SAV sur sav.yodaforex.com

Enfin, consultez Je change d'ordinateur, que faire pour Yodaforex ? pour migrer de manière autonome vos ordinateurs. Si vous preferez notre assistance, un rendez-vous préalable est nécessaire.

Au sommaire de notre dernière newsletter sur le fonctionnement du support :

Les panneaux filaires s'arrêteront prochainement et nous ne pouvons garantir la pérennité de vos affichages si vous n'avez pas migré vers les boitiers Yodadisplays.
N'attendez pas le dernier moment : il se peut qu'il y ait une liste d'attente de plusieurs semaines si vous attendez la fin des filaires.