Arnaque au support

A savoir

Nous comptons sur les responsables d’agence pour transmettre cette information à l’ensemble de leur équipe.

⚠ Alerte sécurité : arnaques au faux support technique

Nous avons été alertés de tentatives d’arnaque où des personnes se font passer pour le support Yodaforex afin d’obtenir un accès à distance à votre ordinateur pour de récupérer des informations personnelles sur vos propres clients, pouvant constituer un risque pour leur sécurité.

Pourquoi c’est difficile à détecter : Les arnaqueurs peuvent falsifier notre numéro de téléphone. Même si le numéro affiché semble être le nôtre, cela ne garantit pas que l’appel provient réellement de Yodatech.

✅ Le bon réflexe : demandez le numéro de ticket avant d’autoriser tout accès à distance à votre ordinateur, demandez systématiquement à votre interlocuteur la référence de votre ticket de support.
Cette référence figure dans tous nos e-mails de suivi, sous la forme #987654, ainsi que sur support.yodaforex.com.
Un vrai technicien Yodatech sera toujours en mesure de vous la communiquer immédiatement

Nos engagements : Nous ne vous contactons jamais à l’improviste pour demander un accès à distance et tout accès TeamViewer est toujours précédé d’un ticket ou d’une demande de votre part.

En cas de doute Raccrochez et contactez-nous via support.yodaforex.com. 

Nous comptons sur les responsables d’agence pour transmettre cette information à l’ensemble de leur équipe.

Merci de votre vigilance,
Bonne semaine,
L’équipe technique de Yodatech

Formations dédiées YODAFOREX et/ou COMOFI

A savoir

Chers clients, 

 Réservez dès aujourd’hui vos formations YODAFOREX et/ou COMOFI avec Marc, notre formateur dédié. 

Yodatech est agréée QUALIOPI depuis décembre 2022, ce qui vous permet de bénéficier d’un remboursement tout ou partie de votre formation par votre OPCO, sur votre budget de l’année 2025 ! Celui-ci sera perdu s’il n’est pas utilisé cette année.

Contactez-nous pour prendre un rendez-vous, les formations ne seront plus assurées à partir du 10 décembre 2025

L’équipe YODATECH

Conditions de la nouvelle Remise Fidélité

A savoir

Chères Clientes, Chers Clients,

Dans un souci constant d’adaptation à l’évolution de notre marché et suite à un changement dans la structure de notre clientèle, nous procédons à un remplacement de nos Remises de Fin d’Année par une Remise Fidélité.

Voici les nouvelles modalités

Si votre agence (ou groupe d’agences) possède au 20 décembre de l’année en cours au moins 6 licences Yodaforex* vous recevrez automatiquement en janvier l’une des remises fidélité suivantes, par virement sur votre agence principale qui a souscrit à votre Yodacloud.

  • De 6 à 15 licences* inclus : une Remise Fidélité forfaitaire de 500 €
  • De 16 à 20 licences* inclus : une Remise Fidélité forfaitaire de 1000 €
  • Au delà de 21 licences* : une Remise Fidélité forfaitaire de 2500 €

*Concerne toutes les licences standard actives au 20 décembre de l’année en cours.
Ne s’applique pas aux licences admin, licences pilot et compliance ni aux options.
Remises non cumulables.

Nous vous remercions pour votre confiance,
L’équipe Yodatech

KEEP CALM : Alerte Licence 4D

Perturbation, Support

Si vous avez à l’ouverture de votre Yodaforex un message vous indiquant que « Le numéro de licence expire dans 10 jours… », merci de ne pas en tenir compte.
L’alerte concerne nos licences internes 4d, cela n’a aucun impact sur vos abonnements Yodaforex.

Aussi nous vous conseillons de cocher « Ne plus afficher cette alerte » afin que le message ne réapparaisse pas.

Appuyez sur la touche ESC en haut à gauche de votre clavier mac pour fermer la fenêtre.

Cerfa 2093, ce qu’il faut savoir en 2024 pour votre déclaration 2023

Mise à jour, Veille

Nous ne savons pas s’il s’agit d’une erreur bloquante ou pas, mais les télétransmissions effectuées sans tenir compte de cette nouvelle norme semblent passer en première instance.

Concrètement, qu’est ce que cela signifie ?

Que toutes les adresses doivent être transformées

  • 5-1 rue Traversière, 70100 Beaujeu-Saint-Vallier-Pierrejux-et-Quitteur
    • Q 020 : 0005
    • Q 021 : 1
    • Q 023 : RUE TRAVERSIERE
    • Q 024 : 70100
    • Q 026 : BEAUJEU SAINT VALLIER
       
  • 645, Chemin de la Martelière, 13590 Meyreuil
    • Q 020 : 0645
    • Q 021 :
    • Q 023 : CHE DE LA MARTELIERE
    • Q 024 : 13590
    • Q 026 : MEYREUIL

En quoi c’est complexe ?

Il ne suffit pas de transformer rue en RUE, mais il faut envisager toutes les équivalences possibles, comme « Boulevard » qui a pu être saisi de différentes manières dans Yodaforex bd · bld · blv. · blvd · boul. · bv., etc. et qui doit ressortir pour le Cerfa en BD

Comment Yodaforex va vous aider à avoir un fichier conforme ?

Nous
cherchons la meilleure manière de procéder pour vous permettre d’avoir
un fichier dont le format correspond aux nouvelles attentes de
l’administration, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais
pour vous donner plus de détails.

Une prochaine mise à jour vous aidera à obtenir un fichier correctement formaté.

Incident en cours chez l’hébergeur CleverCloud

Perturbation

Mardi 5 septembre

Depuis 8h55 un de nos hébergeurs nous signale un incident en cours dans leur infrastructure qui impacte plusieurs des services ou options de Yodaforex

9h00 – Notre équipe a basculé sur notre serveur de secours le système de vérification de votre licence Yodaforex, ce qui signifie que si vous avez un message du type « appel licence impossible » il vous suffit de normalement relancer Yodaforex (le serveur ou le mono poste) pour utiliser Yodaforex, si cela ne suffit pas et que vous êtes en monoposte, coupez votre connexion Internet et relancez Yodaforex.

Les Yodadisplays sont actuellement hors services. Nous faisons l’état des lieux des autres services impactés.

9h10 – Les services impactés par cet incident sont les suivants :

  • API Yodaforex Web Connect (pour les sites web)
  • Yodadisplay (pour les affichages)
  • Yodacloud et Documents des Comptes clients
  • Vérification des QR Code des factures de métaux

9h22 – Certains services (notamment les Yodadisplays) sont de nouveau fonctionnels

9h45 – Nous avons des détails sur l’incident en cours : c’est le fournisseur Internet de notre hébergeur qui subit des attaque DDoS.

Our upstream network provider is currently experiencing a DDoS attack. We are currently looking to use an alternative network transit to avoid going through the upstream network provider.

9h50 – L’incident semble partiellement se résorber et l’ouverture de Yodaforex semble possible chez la plus part des utilisateurs.

11h00 – CleverCloud indique encore avoir des problèmes dans son infrastructure https://www.clevercloudstatus.com/ ce qui signifie que même si les autres services sont eux mêmes opérationnels ils sont néanmoins directement impactés par la panne Internet.

Mercredi 6 septembre

9h30 – La situation semble stabilisée, Clevercloud continue de monitorer ses infrastructures dont l’état s’est amélioré en passant à « Performance Issues ».

Yodaforex 22.09.11 à venir : améliorations des statistiques ACPR

Mise à jour, Veille

Sortie progressive sur les prochains jours, elle vous sera proposée au lancement de Yodaforex.

Cette dernière version apporte les améliorations ou correctifs suivants, basés sur vos retours :

  • Changement pour la réponse à la question 61 retourne finalement un ratio (nombre entre 0 et 1 sur deux décimales) correspondant au montants total des achats et des ventes pour la clientèle de type « Clientèle Personne Morale » divisé par le montant total des achats et des ventes pour la clientèle
  • Possibilité, après le calcul, de faire un export .txt de l’ensemble des réponses, à ouvrir avec Excel ou Numbers, utile pour transmettre l’extraction
  • Ajout d’un ascenseur quand la réponse est plus grande que la zone d’affichage
  • Une alerte s’affiche si vous n’avez pas saisie de date de début de l’exercice courant (à renseigner dans Administration > Paramétrages > Général)

Par ailleurs, cette version de Yodaforex intègre le correctif pour la demande aléatoire d’origine et destination des fonds pour les opérations de change, mentionné la semaine dernière.

Enfin, nous vous rappelons que ces états annuels ACPR sont à fournir par les changeurs manuels, qu’ils fassent ou non des métaux.

Les fiches d’aide ont été mises à jour et sont disponibles en téléchargement.