KEEP CALM : Alerte licence 4D

Perturbation, Support

Si vous avez à l’ouverture de votre Yodaforex un message vous indiquant que « Le numéro de licence expire dans 10 jours… », merci de ne pas en tenir compte.
L’alerte concerne nos licences internes 4d, cela n’a aucun impact sur vos abonnements Yodaforex.

Aussi nous vous conseillons de cocher « Ne plus afficher cette alerte » afin que le message ne réapparaisse pas.

Appuyez sur la touche ESC en haut à gauche de votre clavier mac pour fermer la fenêtre.

KEEP CALM : Alerte Licence 4D

Perturbation, Support

Si vous avez à l’ouverture de votre Yodaforex un message vous indiquant que « Le numéro de licence expire dans 10 jours… », merci de ne pas en tenir compte.
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Incident en cours chez l’hébergeur CleverCloud

Perturbation

Mardi 5 septembre

Depuis 8h55 un de nos hébergeurs nous signale un incident en cours dans leur infrastructure qui impacte plusieurs des services ou options de Yodaforex

9h00 – Notre équipe a basculé sur notre serveur de secours le système de vérification de votre licence Yodaforex, ce qui signifie que si vous avez un message du type « appel licence impossible » il vous suffit de normalement relancer Yodaforex (le serveur ou le mono poste) pour utiliser Yodaforex, si cela ne suffit pas et que vous êtes en monoposte, coupez votre connexion Internet et relancez Yodaforex.

Les Yodadisplays sont actuellement hors services. Nous faisons l’état des lieux des autres services impactés.

9h10 – Les services impactés par cet incident sont les suivants :

  • API Yodaforex Web Connect (pour les sites web)
  • Yodadisplay (pour les affichages)
  • Yodacloud et Documents des Comptes clients
  • Vérification des QR Code des factures de métaux

9h22 – Certains services (notamment les Yodadisplays) sont de nouveau fonctionnels

9h45 – Nous avons des détails sur l’incident en cours : c’est le fournisseur Internet de notre hébergeur qui subit des attaque DDoS.

Our upstream network provider is currently experiencing a DDoS attack. We are currently looking to use an alternative network transit to avoid going through the upstream network provider.

9h50 – L’incident semble partiellement se résorber et l’ouverture de Yodaforex semble possible chez la plus part des utilisateurs.

11h00 – CleverCloud indique encore avoir des problèmes dans son infrastructure https://www.clevercloudstatus.com/ ce qui signifie que même si les autres services sont eux mêmes opérationnels ils sont néanmoins directement impactés par la panne Internet.

Mercredi 6 septembre

9h30 – La situation semble stabilisée, Clevercloud continue de monitorer ses infrastructures dont l’état s’est amélioré en passant à « Performance Issues ».