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mercredi, 6 septembre, 2023

Fermeture du support et astreinte le jeudi 14 septembre 2023

Le support sera exceptionnellement fermé le jeudi 14 septembre 2023.

Une astreinte sera assurée pour les nouveaux tickets urgents uniquement.
Si vous créez un ticket, détaillez clairement votre demande afin que le niveau de priorité soit établi et une intervention d'astreinte éventuellement déclenchée.

L'équipe de Yodatech

mardi, 5 septembre, 2023

Incident en cours chez l'hébergeur CleverCloud

Mardi 5 septembre

Depuis 8h55 un de nos hébergeurs nous signale un incident en cours dans leur infrastructure qui impacte plusieurs des services ou options de Yodaforex

9h00 - Notre équipe a basculé sur notre serveur de secours le système de vérification de votre licence Yodaforex, ce qui signifie que si vous avez un message du type "appel licence impossible" il vous suffit de normalement relancer Yodaforex (le serveur ou le mono poste) pour utiliser Yodaforex, si cela ne suffit pas et que vous êtes en monoposte, coupez votre connexion Internet et relancez Yodaforex.

Les Yodadisplays sont actuellement hors services. Nous faisons l'état des lieux des autres services impactés.

9h10 - Les services impactés par cet incident sont les suivants :

  • API Yodaforex Web Connect (pour les sites web)
  • Yodadisplay (pour les affichages)
  • Yodacloud et Documents des Comptes clients
  • Vérification des QR Code des factures de métaux

9h22 - Certains services (notamment les Yodadisplays) sont de nouveau fonctionnels

9h45 - Nous avons des détails sur l'incident en cours : c'est le fournisseur Internet de notre hébergeur qui subit des attaque DDoS.

Our upstream network provider is currently experiencing a DDoS attack. We are currently looking to use an alternative network transit to avoid going through the upstream network provider.

9h50 - L'incident semble partiellement se résorber et l'ouverture de Yodaforex semble possible chez la plus part des utilisateurs.

11h00 - CleverCloud indique encore avoir des problèmes dans son infrastructure https://www.clevercloudstatus.com/ ce qui signifie que même si les autres services sont eux mêmes opérationnels ils sont néanmoins directement impactés par la panne Internet.

Mercredi 6 septembre

9h30 - La situation semble stabilisée, Clevercloud continue de monitorer ses infrastructures dont l'état s'est amélioré en passant à "Performance Issues".

jeudi, 25 mai, 2023

La vigilance pour les métaux dans Yodaforex

Faite le tour en moins de 3 minutes de comment Yodaforex 22.09.10 a implémenté sa 1ere phase de gestion de la vigilance pour les métaux.

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mardi, 23 mai, 2023

Yodaforex 22.09.11 à venir : améliorations des statistiques ACPR

Sortie progressive sur les prochains jours, elle vous sera proposée au lancement de Yodaforex.

Cette dernière version apporte les améliorations ou correctifs suivants, basés sur vos retours :

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jeudi, 18 mai, 2023

Yodaforex 22.09.07 et 22.09.08 : le seuil de demande d'origine et destination des fonds peut ne pas fonctionner

Cher utilisateur, chère utilisatrice de Yodaforex,

Une anomalie a été portée à notre attention concernant le déclenchement automatique de la demande de renseignements sur la nature de la transaction (origine, destination et objet des fonds), pour les versions 22.09.07 et 22.09.08 (ces dernières qui permettent l'extraction des statistiques pour les états annuels de la Banque de France).

Dans certains cas, lors d'une transaction dépassant le seuil paramétré, Yodaforex ne propose pas la saisie de ces informations.

Un correctif sera disponible en début de semaine prochaine, nous vous recommandons d'ici là d'être vigilant(e)s pour ces prochains jours et de veiller à faire la vérification par vous-même du dépassement de votre seuil 3.

Si vous n'avez pas encore installé cette version et qu'elle vous est proposée au démarrage, le choix vous appartient : 

  • faire la mise à jour pour extraire dès maintenant les états statistiques demandés par l'ACPR pour votre déclaration et gérer manuellement les cas de saisie de l'O&D, 
  • ou bien attendre la mise à jour suivante la semaine prochaine.

Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bonne fin de semaine

mercredi, 17 mai, 2023

Sortie prochaine de Yodaforex avec les statistiques annuelles 2022/2023

A partir de Yodaforex 22.09.08 disponible ce jour, vous pourrez procéder aux exports des statistiques demandées par l'ACPR et à fournir avant le 31 mai 2023.

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mardi, 2 mai, 2023

Fermeture du support et astreinte le jeudi 4 mai 2023

Le support sera exceptionnellement fermé le jeudi 4 mai 2023.

Une astreinte sera assurée pour les nouveaux tickets urgents uniquement. Si vous créez un ticket, détaillez clairement votre demande afin que le niveau de priorité soit établi et une intervention d'astreinte éventuellement déclenchée.

L'équipe de Yodatech

mardi, 25 avril, 2023

L'accueil téléphonique en mai

Chères clientes, chers clients,

Pendant le mois de mai 2023 notre Support Yodaforex devra fonctionner différemment alors que nous assurerons la transition après le départ de Nicolas et l'arrivée de Michael notre équipe.

Exceptionnellement, l'accueil téléphonique sera indisponible les jours suivants :

  • tous les lundi et jeudi du mois de mai
  • vendredi 19 mai

Le support par ticket sur ticket.yodaforex.com reste ouvert normalement, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30, hors jours fériés

Nous vous remercions de votre compréhension,

L'équipe Yodaforex

mercredi, 19 avril, 2023

Découvrez comment vos partenaires web peuvent créer des commandes directement

Demander des infos sur cette option API

Chère cliente, cher client, et webmaster,

Votre propre clé API Yodaforex Web Connect, avec l'option Sales, vous permet d'envoyer les produits Yodaforex choisis sur une base Web Connect utilisable par votre webmaster, mais aussi de récupérer les commandes Internet de votre site pour les passer directement en facturation dans Yodaforex.

Désormais la Clé API Yodaforex Web Connect Partenaire vous permet en complément de proposer à un ou plusieurs tiers partenaire (agence de voyage, tour opérateur...) de :

  • consulter votre catalogue de produits web (devises et/ou métaux) pour les afficher sur son propre site web
  • enregistrer des commandes web directement dans votre base de commande web (elles seront alors identifiées dans votre Yodaforex comme provenant du tiers en question)
  • consulter le suivi et l'avancement des commandes qu'il a enregistré chez vous (mais pas les vôtres ni celles des autres partenaires)

API_Yodaforex_-_Web_Connect_Partenaires.png

vendredi, 31 mars, 2023

L'accueil téléphonique en avril

Chères clientes, chers clients,

Pendant le mois d'avril 2023 notre Support Yodaforex devra fonctionner différemment alors que nous assurerons la transition après le départ de Nicolas et le recrutement d'un nouvel agent de support notre équipe.

Exceptionnellement, l'accueil téléphonique sera indisponible les jours suivants :

  • tous les mardi et jeudi du mois d'avril

Le support par ticket sur ticket.yodaforex.com reste ouvert normalement, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30.

Nous vous remercions de votre compréhension,

L'équipe Yodaforex

mardi, 28 mars, 2023

Récupérez vos commandes web sur plusieurs agences

Demander des infos sur cette option API

Chère cliente, cher client, et webmaster,

Votre propre clé API Yodaforex Web Connect, avec l'option Sales, vous permet d'envoyer les produits Yodaforex choisis sur une base Web Connect utilisable par votre webmaster, mais aussi de récupérer les commandes Internet de votre site pour les passer directement en facturation dans Yodaforex.

Depuis mars 2023 il est possible que votre webmaster affecte chaque commande à l'agence voulue, et les agences soeurs ne récupèrent alors dans Yodaforex que les commandes qui leur sont affectées.

API_Yodaforex_-_Web_Connect_Agences_soeurs.png

mardi, 21 février, 2023

L'accueil téléphonique en mars

Chères clientes, chers clients,

Pendant le mois de mars 2023 notre Support Yodaforex devra fonctionner différemment alors que nous assurerons la transition entre le départ de Nicolas et l'arrivée de Jean-Marc dans notre équipe.

Exceptionnellement, l'accueil téléphonique sera indisponible les jours suivants :

  • tous les mardi et jeudi du mois de mars
  • le mardi 28 février
  • le vendredi 10 mars
Le support par ticket sur ticket.yodaforex.com reste ouvert normalement, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30.
Nous vous remercions de votre compréhension,
L'équipe Yodaforex

vendredi, 27 janvier, 2023

Date de remise du Cerfa 2093 repoussée au 14 février 2023

https://www.impots.gouv.fr/tiers-declarants-0

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lundi, 23 janvier, 2023

Mise à jour Yodaforex pour la déclaration Cerfa 2093

Vous avez un 4D Orange ?

Vous avez un 4D Vert ?

Vous avez un 4D Bleu ?

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mercredi, 11 janvier, 2023

Yodaforex prochainement adapté pour le CERFA 2093

Chères clientes, chers clients,

Contrairement à ce que nous vous annoncions il y a quelques jours, une modification du code de votre version de Yodaforex sera prochainement faite pour vous permettre d’exporter un fichier Cerfa 2093 au format .txt comprenant les deux nouvelles zones requises.
D’ici là les fichiers générés ne sont pas valides.

Par ailleurs, nous proposerons en sus une prestation automatisée pour la compression et le cryptage de votre fichier .txt afin de vous éviter de suivre la longue et fastidieuse notice de chiffrement de la direction générale des finances publiques
Cette prestation sera facturée une fois par agence, quelque soit le nombre de fois où elle l’utilise. 

Retrouvez tous les détails dans la newsletter du jour.

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mardi, 20 décembre, 2022

Fermeture du support et astreinte le lundi 26 décembre 2022

Le support sera exceptionnellement fermé le lundi 26 décembre 2022.

Une astreinte sera assurée pour les nouveaux tickets urgents uniquement.
Si vous créez un ticket, détaillez clairement votre demande afin que le niveau de priorité soit établi et une intervention d'astreinte éventuellement déclenchée.

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes,
L'équipe de Yodatech

mardi, 29 novembre, 2022

Préparez vos prochaines formations Yodaforex

Formations Yodaforex

Après de longues semaines consacrées à l'audit de nos activités de formation, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous sommes certifiés Qualiopi pour l'ensemble de nos programmes pédagogiques relatifs à l'utilisation de Yodaforex.

Dans ce contexte nous pouvons dès le mois de février 2023 vous proposer des modules sur une demi ou une journée complète, en distanciel ou en présentiel, pour vous permettre d'améliorer (dans certains cas découvrir) votre utilisation quotidienne avec les fonctionnalités proposées au sein de nos suites logicielles.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous dès maintenant pour planifier vos prochains besoins de formation Yodaforex.

Formations et accompagnements Conformité 

Le millésime 2022 est une année de transition pour notre société. 

En effet, nous sommes en train d'opérer de nombreux changements nécessaires à l'amélioration continue des prestations que nous vous proposons. Dans ce contexte, Olivier Elissalt qui nous accompagne depuis plus de 20 ans, est en train de former nos équipes pour pouvoir nous permettre de vous assister dans les prochains mois sur vos besoins d'audit et de formation, en matière de Conformité.

En parallèle, nous travaillons activement (entre autres sujets) à l'élaboration d'un module complet de vigilance renforcée qui sera (optionnellement) connectable à votre logiciel Yodaforex. Ce nouvel outil préemptif et travaillant en mode auto-apprenant assurera un déploiement transversal des règles sur l'ensemble de vos agences (dans le cas d'une configuration multi sites).

Nous reviendrons vers vous plus précisément à l'occasion d'une communication dédiée sur la chronologie avec laquelle nous comptons opérer sur ce thème.

Prenez soin de vous,
L'équipe Yodatech

lundi, 24 octobre, 2022

Fermeture du support et astreinte le mercredi 9 novembre 2022

Le support sera exceptionnellement fermé le mercredi 9 novembre prochain.

Une astreinte sera assurée pour les nouveaux tickets urgents uniquement.
Si vous créez un ticket, détaillez clairement votre demande afin que le niveau de priorité soit établi et une intervention d'astreinte éventuellement déclenchée.

Nous vous souhaitons une bonne semaine,
L'équipe de Yodatech

Vous prévoyez une installation de Yodaforex métaux au 1er janvier 2023 ? Voici ce qu'il y a à savoir

Afin de respecter ce planning il est impératif de vous manifester au plus vite pour procéder à votre installation, nos créneaux pour ce type d'intervention étant limités.

Les modalités de déclaration CERFA 2093 vous contraignent à faire un exercice fiscal complet avec le même outil de gestion, et imposent la mise en production de votre Yodaforex Métaux au 1er janvier.

Pour vous assurer un service de qualité et maintenir la réactivité de notre équipe de support pour l'ensemble des demandes de nos clients, nous échelonnons les mises en service de Yodaforex métaux en fin d'année pour vous permettre de débuter au 1er janvier 2023.

  1. Dès maintenant et jusqu'au jeudi 15 décembre 2022 : installation en mode "bac à sable" + formation à distance de 2x1h pour apprendre les bases de Yodaforex
  2. Dès leur installation et jusqu'au mercredi 21 décembre 2022 : période de test pour ceux qui le souhaitent en mode "bac à sable" (les factures sont éditées pour une entité appelée DEMONSTRATION), pour s'entrainer à l'utilisation du logiciel
  3. Du 21 au 30 décembre (ou avant si vous êtes en congé) : intervention de nos agents support pour mettre en place le fichier de production "neuf" pour 2023
  4. De la mise en place du fichier de production jusqu’au 1er janvier : Yodaforex doit impérativement ne pas être ouvert.
  5. Au 1er janvier 2023 : vous commencez votre nouvel exercice avec Yodaforex

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire,

Cordialement,
L'équipe Yodaforex

mercredi, 17 août, 2022

Satisfaction clients au support ces 12 derniers mois : données interactives

Jusqu'au 31/08/2022 => Cliquez sur l'image pour accéder aux données interactives : sur la nouvelle page, survolez un commentaire pour le lire en intégralité !

Support_satisfaction_clients_ces_12_derniers_mois_08112022_1054.png

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