➡️ Le centre d'aide support.yodaforex.com fait peau neuve : accédez à la Communauté 🗣, aux vidéos 🎥 et à Poe 🤖
lundi, 4 janvier, 2021
Par Stéphanie 
Pendant ces jours de fêtes, moments privilégiés de la vie, il est des traditions qui unissent le monde.
À cette occasion, nous aimerions vous remercier de votre confiance, et vous transmettre nos meilleurs voeux de paix, santé et bonheur pour 2021.
Toute l'équipe de Yodatech.
lundi, 14 décembre, 2020
Par Stéphanie
Le support sera fermé jeudi 24 décembre après midi, le 25 décembre 2020 puis le 31 décembre après midi ainsi que le 1er janvier 2021 toute la journée.
Le support fonctionnera normalement le 28, 29 et 30 décembre 2020.
Toute l'équipe de Yodatech vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
lundi, 6 juillet, 2020
Par Stéphanie
Le support téléphonique sera fermé le lundi 13 juillet et tout le support sera fermé le 14 juillet.
Une astreinte sera assurée le 13 juillet.
vendredi, 13 mars, 2020
Par Stéphanie
Nous avons changé l'adresse du Centre d'aide Yodaforex pour qu'il n'y ait plus les problèmes de boucle rencontés avec les cookies par certains d'entre vous.
Vous pouvez toujours y accéder via support.yodaforex.com ou faq.yodaforex.com qui vous redirigeront sur la nouvelle adresse yodaforex.zendesk.com
mardi, 3 mars, 2020
Par Stéphanie
Une coquille s'est glissée dans le code de Yodaforex 21.4.4, pour cette version et jusqu'à la 22.1.2.
mardi, 18 février, 2020
Par Stéphanie
Deux pré-requis pour que la 22.1.0 vous soit proposée automatiquement en mise à jour : être au moins en 22.0.0 et avoir 4D 17R6.
Vous n'avez pas 4D 17R6 et/ou n'êtes pas au moins en Yodaforex 22.0.0 ?
Tous les détails de la version accessibles aux Early Birds
mercredi, 1 janvier, 2020
Par Stéphanie
lundi, 7 octobre, 2019
Par Stéphanie
Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,
Les mesures de sécurité ajoutées à la dernière version de Mac OS, Catalina 10.15, rendent 4D (de facto Yodaforex) mais aussi TeamViewer, ScanSnap et d'autres logiciels suspects aux yeux du système, alors qu'il n'en est rien.
Nous préparons les FAQ et utilitaires pour simplifier au mieux les problèmes suivants
Nous reviendrons vers vous dès que possible
Si votre ordinateur vous propose la mise à jour vers Catalina, refusez.
mercredi, 2 octobre, 2019
Par Stéphanie
La panne Internet nationale affectant des services tiers semble résolue, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Yodaforex sans ralentissement.
Si vous aviez décoché la case "Cotation internationale" vous pouvez la recocher.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée.
De 9h45 à 12h40 ce mercredi 2 Octobre, suivant votre FAI, Yodaforex a pu être grandement ralenti suite à une panne affectant Amazon AWS et le service tiers Xignite de récupération des cours mais aussi portentiellement Dow Jones, Yoda ID Assistant et Yodacloud.
Si votre Yodaforex est lent, merci de décocher la case Cotation Internationale (voir image) pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.
L'incident serait en fait du côté de Amazon AWS, avec toujours certains FAI qui peuvent y accéder et d'autres non.
Yodacloud et Yoda ID Assistant sont donc potentiellement impactés si vous êtes chez Orange
Suivant les Fournisseurs d'Accès à Internet certains accès sont bloqués :
Liste des FAI :
Depuis plusieurs minutes Yodaforex peut être grandement ralenti suite à une panne générale affectant, a minima, le service tiers Xignite de récupération des cours.
Merci de décocher la case Cotation Internationale pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.
Nous revenons vers vous dès que cet accès sera rétabli.
Merci de votre patience.
lundi, 9 septembre, 2019
Par Stéphanie
Dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils dans Yodaforex, les utilisateurs du module gérant les Conditions spéciales par client sont priés de se manifester auprès du support.
Ainsi, nous pourrons leur présenter les fonctionnalités qui vont le remplacer et préparer avec eux la migration de leurs données vers le nouveau module lors d'une prochaine mise à jour.
Bonne semaine à vous,
L'équipe de support Yodaforex
vendredi, 2 août, 2019
Par Michèle 
Les mises à jour de windows proposées depuis quelques jours provoquent un blocage des accès PHP utilisés par Yodaforex et empêche le bon fonctionnement du logiciel (gestion des mots de passe, traitement des images du scanner, interrogation Dow Jones, résolution des adresses dans les fiches clients,...)
L'équipe Yodatech
lundi, 29 juillet, 2019
Par Stéphanie
Chères clientes, chers clients,
Nous constatons que quelques boitiers Yodadisplay, qu'il s'agisse d'une installation récente ou d'il y a plusieurs mois, rédémarrent tout seuls au bout de quelques secondes ou quelques minutes.
mercredi, 24 juillet, 2019
Par Stéphanie
Chères clientes, chers clients,
Vous travaillez pour un groupe multi-agences ?
Afin de faciliter vos échanges avec le support et de simplifier nos interventions, il est recommandé d'indiquer pour quelle agence vous nous contactez, afin que nous consultions l'historique de la bonne agence et que nous nous connections ou vous appelions au bon endroit.
Bon été à vous,
L'équipe Yodatech
mercredi, 26 juin, 2019
Par Stéphanie
Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,
Nous attirons votre attention sur le fait 4d n'est pas compatible avec la dernière version bêta publique de Mac OS Catalina.
Il ne faut donc pas l'installer, sans quoi Yodaforex ne fonctionnera plus.
lundi, 17 juin, 2019
Par Stéphanie
La dernière version vous est graduellement proposée à l'ouverture de Yodaforex.
Votre fichier de données à déjà été converti, procédez comme d'ordinaire pour passer en 22.0.0.
mardi, 11 juin, 2019
Par Michèle
Chers clients,
Si vous avez une caméra IPEVO ou un scanner FI65, et travaillez vous mac, ne faites pas les toutes dernières mises à jour de Mojave (10.14.4+) et restez au maximum en Mojave 10.14.3
Ces périphériques ne sont actuellement pas compatibles avec la version de Mac OS 10.14.4 ou 10.14.5, nous cherchons actuellement des parades pour contourner cela et reviendrons vers vous dès que possible.
L'équipe Yodaforex,
lundi, 27 mai, 2019
Par Stéphanie
Chers clients,
Nous n'avions pas anticipé, lors de la finalisation de la première version de nos tarifs SAV commencée en 2018, que le passage en 4d v17 allait nécessiter à plusieurs d'entre vous des changements d'ordinateur.
Il n'était nullement dans notre intention de profiter de la situation et regrettons que cela ait été parfois vécu de la sorte.
Voici ce qui a été remanié :
Retrouvez le détail des prestations SAV sur sav.yodaforex.com
Enfin, consultez Je change d'ordinateur, que faire pour Yodaforex ? pour migrer de manière autonome vos ordinateurs. Si vous preferez notre assistance, un rendez-vous préalable est nécessaire.
vendredi, 19 avril, 2019
Par Stéphanie
Chères clientes, chers clients Yodaforex,
Pendant 1 mois, depuis le 20 mars 2019, vous avez été invités via la newsletter "Support Yodaforex : les horaires, la messagerie, les astreintes..." (280 ouvertures), cette page de news (7000 affichages) et le support (sur plus de 400 tickets), à donner votre avis sur la mise en place d'un service d'astreinte officiel.
mardi, 2 avril, 2019
Par Stéphanie
mercredi, 20 mars, 2019
Par Stéphanie
Chers clients,
Yodaforex, les services tiers qu'il utilise, les drivers des périphériques (imprimante, scanner...) et les outils de maintenance (teamviewer) sont en constante évolution et nécessitent, pour bien fonctionner, un environnement informatique compatible.
Si votre mac est encore sous Yosemite 2014 (OS X 10.10) il est impératif d'effectuer la mise à jour au moins vers la dernière version de El Capitan 2015 (OS X 10.11.6).
Nous ne pouvons garantir le fonctionnement de Yodaforex, ses périphériques et ni assurer la maintenance sous Yosemite.
Comment connaitre la version de mon Mac ? Aller dans le menu Pomme > A propos de ce Mac
Sauf cas particulier, il est dans tous les cas recommandé d'avoir la dernière de Mac OS X version compatible avec votre ordinateur : Mojave, High Sierra ou Sierra.
Si vous utilisez un scanner FI-65, ou une caméra Ipevo, nous vous recommandons d'aller au maximum en 10.14.3 (qui n'est pas la toute dernière mise à jour de Mojave).
Ces périphériques ne sont actuellement pas compatibles avec la version d'OS 10.14.4, nous cherchons des parades pour contourner cela.
Vous trouverez sur notre site la configuration minimale requise pour les nouvelles installations
Nous vous recommandons de vous rapprocher d'un prestataire Apple agréé si vous désirez rajouter de la RAM à votre ordinateur ou que vous avez besoin d'aide pour effectuer la mise à jour système.
Nous restons par ailleurs à votre disposition pour l'achat de matériel neuf et la migration de votre Yodaforex sur une nouvelle machine Mac OS.
Pour les environnements sous Windows, nous contacter
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