Madame, Monsieur,

Comme nous vous l'avions indiqué dans la newsletter n°17 du 06/02/2017, nous vous informons que dorénavant les imprimantes tickets connectées avec un Keyspan ne sont supportées et ce, depuis la version 20.7.3i du Yodaforex.

Mardi après midi pendant environ 2h et ce mercredi matin pour un total cumulé de 20 minutes entre 8h et 10h, certains services Amazon AWS ont eu des dysfonctionnements, entrainant un affichage erratique de certains panneaux Yodadisplays.

Nous avons rapidement déployée une page d'excuses pour les passants et une fois le service problématique isolé nous l'avons redemarré.

Nous sommes conscients de la gêne occassionée et remercions nos quelques clients concernés pour leur patience.

Nous utilisons différents services qui communiquent entre eux pour pouvoir afficher les panneaux Yodadisplays, notamment les solutions d'hébergement professionnelles d'Amazon AWS.

Le problème de résolution DNS d'Amazon AWS est semble-t-il isolé et réglé, mais nous contrôlons cela de près et pouvons effectuer un redémarrage du service si besoin.

Based on an AWS forum thread they are reporting that is likely to have been caused by a recent libc6 security update on Ubuntu as there was a patch to the DNS resolution code.

Quelles imprimantes ?

Les imprimantes tickets Epson acquises avant 2011 (séries IV et antérieures) et fonctionnant avec un Keyspan.

Depuis la version 20.6.0a15 accédez directement au centre d'aide depuis le bouton Yodasupport (bouton en haut à gauche de la palette).

Le centre d'aide est réservé aux utilisateurs identifiés, ayant créés un compte et étant reconnus comme clients.

A ce jour près d'une centaine d'articles de FAQ vous attendent, et le site support.yodaforex.com vous permet de saisir et suivre vos tickets de support.

• Ces listes sont systématiquement considérées comme non conformes aux exigences du Comofi lors des audits de l’ACPR ;
• S’agissant d’un service gratuit, les changements fréquents dans leurs structures nuisent régulièrement à leur disponibilité ;
• Le SNCAF a négocié et validé depuis 2015 l’accès aux bases de données DowJones Factiva ;
• YodaForex a mis en place depuis fin 2015 un partenariat avec DowJones pour réaliser un module permettant l'intégration de Factiva dans YodaForex
• Avez-vous une solution gratuite conforme à nous proposer ?

Yodaforex vous permet désormais d’accéder directement aux offres qui sont actuellement proposées sur le marché à travers des sites dédiés, avec comme premier acteur Godot Pro.

Yodaforex vous permettra via les pages de Préférences de sélectionner les émetteurs des offres dont vous souhaitez avoir connaissance. Ces offres vous seront ensuite proposées dans les cas où elles pourront compléter votre stock existant, ou réaliser des opérations en optimisant vos marges.

Ce service est ouvert à tous les acteurs désirant se joindre aux offres existantes, l’API de publication étant à leur disposition sur simple demande.

Comme pour la cotation en temps réel, ce service est mis à votre disposition sans coût supplémentaire.

Vous êtes client Yodaforex

• Personnalisable
  Vous choisissez le type d'offres et le.s partenaire.s (ou aucun).
• Gratuit
  La souscription à l'affichage des offres partenaires dans Yodaforex est sans frais.

Vous êtes partenaire / développeur

• API sur demande
  Contactez-nous pour obtenir la documentation de l'API.
• Gratuit
  L'affichage de vos offres dans Yodaforex est sans frais.

La Société Godot et Fils nous ayant très courtoisement proposé de mutualiser l’accès auquel elle a souscrit auprès de xignite.com (cotations en temps réel sur l’ensemble des devises et des métaux, nombre de requêtes illimité), nous avons réalisé l’intégration de ces flux dans Yodaforex.

Pour un support plus efficace et rapide, les horaires de notre centre d'appel changent et nous mettons en place dès aujourd'hui un support écrit et traçable sous forme de ticket.

Notre objectif est triple :

1. Répondre plus vite et mieux à nos clients
2. Permettre à nos clients de nous contacter à tout moment
3. Alimenter un Centre d'aide permettant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Notre nouvelle plateforme de support vous permet :

• D'envoyer un e-mail et/ou de saisir un ticket depuis le logiciel Yodaforex
• De consulter vos tickets en cours et résolus
• De gérer une traçabilité et vous donner accès à l'historique de vos appels
• Pour chaque administrateur d'agence, d'avoir une vue sur tout le support demandé par son équipe
• De consulter notre Centre d'Aide pour une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nouvelle déclinaison de notre offre Minimaliste personnalisée, le site parischange.fr vend des devises en ligne et repose donc sur notre squelette de demo.yodachange.com avec quelques petites options personnalisées (la gestion de pavé supplémentaires) et le paiement par CB de La Poste.