vendredi, 16 juin, 2017

Comment profiter au maximum du support Yodaforex ?

Un an après la mise en place de notre centre de support nous vous présentons nos engagements et les astuces et bonnes pratiques clients.

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mardi, 6 juin, 2017

RAPPEL IMPORTANT : Obsolescence de la Version 19 de Yodaforex

Chers clients,

Nous vous rappelons que depuis mars 2016 la version 20 de Yodaforex est disponible rendant ainsi la version 19 de Yodaforex obsolète.

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mercredi, 26 avril, 2017

Obsolescence Epson tickets avec Keyspan

Madame, Monsieur,

Comme nous vous l'avions indiqué dans la newsletter n°17 du 06/02/2017, nous vous informons que dorénavant les imprimantes tickets connectées avec un Keyspan ne sont supportées et ce, depuis la version 20.7.3i du Yodaforex.

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jeudi, 30 mars, 2017

YODAFOREX V 20 : La mise à jour Yodaforex ne s'installe pas

Les clients ayant une version de Yodaforex antérieure à la version 20.7.2h, ne peuvent pas installer la dernière version du logiciel car celle-ci ne se dézippe pas après le téléchargement.

Voici les manipulations à effectuer pour mettre en place la dernière version :

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mercredi, 22 mars, 2017

Etat des services Yodadisplays mardi 21 et mercredi 22 mars

Mardi après midi pendant environ 2h et ce mercredi matin pour un total cumulé de 20 minutes entre 8h et 10h, certains services Amazon AWS ont eu des dysfonctionnements, entrainant un affichage erratique de certains panneaux Yodadisplays.

Nous avons rapidement déployée une page d'excuses pour les passants et une fois le service problématique isolé nous l'avons redemarré.

Nous sommes conscients de la gêne occassionée et remercions nos quelques clients concernés pour leur patience.


Nous utilisons différents services qui communiquent entre eux pour pouvoir afficher les panneaux Yodadisplays, notamment les solutions d'hébergement professionnelles d'Amazon AWS.

Le problème de résolution DNS d'Amazon AWS est semble-t-il isolé et réglé, mais nous contrôlons cela de près et pouvons effectuer un redémarrage du service si besoin.

Based on an AWS forum thread they are reporting that is likely to have been caused by a recent libc6 security update on Ubuntu as there was a patch to the DNS resolution code.

mercredi, 22 février, 2017

La gestion de la Relation d'affaires à partir de la v20.7.0

Afin de faciliter le suivi et la gestion des clients occasionnels et des relations d'affaire sur une longue durée, mais aussi de résoudre le problème de l'obsolescence de la relation, la version 20.7.0 de Yodaforex intègre de nouveaux statuts et une vérification régulière de leur pertinence.

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lundi, 6 février, 2017

Avertissement : Obsolescence Epson tickets avec Keyspan

Quelles imprimantes ?

Les imprimantes tickets Epson acquises avant 2011 (séries IV et antérieures) et fonctionnant avec un Keyspan.

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mardi, 29 novembre, 2016

A l'attention des Utilisateurs de Scanner FI-60 ou FI-65

Chers Clients,

Depuis le 28/11/2016, le fournisseur du web service assurant la lecture des pièces d'identité a modifié le fonctionnement de ce service, bloquant la lecture des pièces d'identité dans le cas de scanners Fi-6x sous Mac OS. En attendant une solution définitive à ce problème, une version intermédiaire de Yodaforex (20.6.0c) vous permet de récupérer les données des pièces d'identité ainsi que la photo de la personne et sa signature, seule l'image de la pièce d'identité ne bénéficie plus d'un détourage. Une prochaine version de YodaForex vous sera proposée dès que ce point aura été définitivement fixé.

Si vous avez besoin d'aide pour procéder à son installation, n'hésitez pas à nous contacter.

mercredi, 23 novembre, 2016

Notre centre d'aide intégré à Yodaforex

Depuis la version 20.6.0a15 accédez directement au centre d'aide depuis le bouton Yodasupport (bouton en haut à gauche de la palette).

Le centre d'aide est réservé aux utilisateurs identifiés, ayant créés un compte et étant reconnus comme clients.

A ce jour près d'une centaine d'articles de FAQ vous attendent, et le site support.yodaforex.com vous permet de saisir et suivre vos tickets de support.

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lundi, 10 octobre, 2016

Mise à jour des V 19 pour retrouver les cotations xe.com

Si vous travaillez encore avec la version 19 de Yodaforex et que vous ne pouvez plus mettre à jour les cours des devises en passant par xe.com, vous pouvez télécharger la dernière version 19.1.5 qui vous permettra de retrouver les cotations xe.com

vendredi, 30 septembre, 2016

Arret de l’intégration des listes des sanctions (Gouv.UK) et des PPE (CIA World Leaders) dans YodaForex

  • Ces listes sont systématiquement considérées comme non conformes aux exigences du Comofi lors des audits de l’ACPR ;
  • S’agissant d’un service gratuit, les changements fréquents dans leurs structures nuisent régulièrement à leur disponibilité ;
  • Le SNCAF a négocié et validé depuis 2015 l’accès aux bases de données DowJones Factiva ;
  • YodaForex a mis en place depuis fin 2015 un partenariat avec DowJones pour réaliser un module permettant l'intégration de Factiva dans YodaForex
  • Avez-vous une solution gratuite conforme à nous proposer ?

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jeudi, 18 août, 2016

Nouveautés Yodaforex version 20.5.7f

Possibilité d'annuler ou de rétracter un contrat

Lorsqu'un client s'est rétracté ou que vous souhaitez annuler un contrat

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mardi, 2 août, 2016

Mise en place des offres partenaires dans Yodaforex

Yodaforex vous permet désormais d’accéder directement aux offres qui sont actuellement proposées sur le marché à travers des sites dédiés, avec comme premier acteur Godot Pro.

Yodaforex vous permettra via les pages de Préférences de sélectionner les émetteurs des offres dont vous souhaitez avoir connaissance. Ces offres vous seront ensuite proposées dans les cas où elles pourront compléter votre stock existant, ou réaliser des opérations en optimisant vos marges.

Ce service est ouvert à tous les acteurs désirant se joindre aux offres existantes, l’API de publication étant à leur disposition sur simple demande.

Comme pour la cotation en temps réel, ce service est mis à votre disposition sans coût supplémentaire.

Vous êtes client Yodaforex

  • Personnalisable
    Vous choisissez le type d'offres et le.s partenaire.s (ou aucun).
  • Gratuit
    La souscription à l'affichage des offres partenaires dans Yodaforex est sans frais.

Vous êtes partenaire / développeur

  • API sur demande
    Contactez-nous pour obtenir la documentation de l'API.
  • Gratuit
    L'affichage de vos offres dans Yodaforex est sans frais.

jeudi, 16 juin, 2016

Comment activer le spot automatique devises/métaux ?

A partir de la version 20.5.4.a de Yodaforex des préférences vous permettent de gérer l'affichage ou non des spots et des graphes d'évolution (pour les devises) à partir de boites à cocher situées directement sur les écrans de saisie des transactions.

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mercredi, 1 juin, 2016

Les cotations Yodaforex passent en mode «Real Time Rate»

La Société Godot et Fils nous ayant très courtoisement proposé de mutualiser l’accès auquel elle a souscrit auprès de xignite.com (cotations en temps réel sur l’ensemble des devises et des métaux, nombre de requêtes illimité), nous avons réalisé l’intégration de ces flux dans Yodaforex.

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mardi, 19 avril, 2016

Fin des panneaux connectés à Yodaforex, voici les boitiers Yodadisplay

Demander des infos sur cette option

A compter du 15 septembre 2016 les panneaux d'affichage connectés directement à Yodaforex seront obsolètes.
Ils seront conservés dans Yodaforex mais il n'y aura ni maintien du code ni support.


Yodadisplay est un petit boîtier communiquant avec Yodaforex

  • Affichage des cours en temps réel
  • Solution complète boitier+écran plug'n'play
  • Pas de saisie complémentaire
  • Ni de manipulation compliquée pour la mise à jour des cours
  • Panneaux automatiquement synchronisés depuis Yodaforex en temps réel.

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jeudi, 31 mars, 2016

Du changement au niveau de notre Support

Pour un support plus efficace et rapide, les horaires de notre centre d'appel changent et nous mettons en place dès aujourd'hui un support écrit et traçable sous forme de ticket.

Notre objectif est triple :

  1. Répondre plus vite et mieux à nos clients
  2. Permettre à nos clients de nous contacter à tout moment
  3. Alimenter un Centre d'aide permettant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Notre nouvelle plateforme de support vous permet :

  • D'envoyer un e-mail et/ou de saisir un ticket depuis le logiciel Yodaforex
  • De consulter vos tickets en cours et résolus
  • De gérer une traçabilité et vous donner accès à l'historique de vos appels
  • Pour chaque administrateur d'agence, d'avoir une vue sur tout le support demandé par son équipe
  • De consulter notre Centre d'Aide pour une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

jeudi, 24 mars, 2016

Refonte de cramp.fr

Etre contacté pour un site web Yodaforex

L'ancien cramp.fr datait de 2010 et était basé sur notre ancienne structure de site.

Il a été entièrement refait, bénéficiant de toutes les fonctionnalités de notre matrice v3 demo.yodachange.com pour l'affichage des cours des métaux et des devises, ainsi que pour la vente en ligne, et d'une charte graphique sur mesure réalisée par un prestataire externe (nous avons fait l'intégration).

Au passage, rajout d'un nouveau module pour simplifier les démarches de conformité pour CRAMP :

  • le gestionnaire des CNI
    • les internautes peuvent uploader leurs pièces d'identité depuis le site puis elles peuvent être récupérées manuellement ou directement téléchargées dans Yodaforex)
    • un système simple permet de faire des relances par e-mail si l'internaute n'a pas fourni les documents attendus

cramp2016.png

mardi, 15 mars, 2016

Mise en ligne de parischange.fr

Etre contacté pour un site web Yodaforex

Nouvelle déclinaison de notre offre Minimaliste personnalisée, le site parischange.fr vend des devises en ligne et repose donc sur notre squelette de demo.yodachange.com avec quelques petites options personnalisées (la gestion de pavé supplémentaires) et le paiement par CB de La Poste.

160308-parischange.fr.png

mardi, 8 mars, 2016

Evolution de changemagenta.fr

Etre contacté pour un site web Yodaforex

160308-changemagenta-mobile.pngNous avons repris à l'identique la charte du site changemagenta.fr et avons fait les modifications nécessaires, sous le capot, pour avoir un site entièrement reponsif : il s'adapte automatiquent à la largeur de l'écran : ordinateur, tablette, téléphone, etc.

Site d'affichage des cours et de réservation en ligne, changemagenta.fr avait été créé avec notre module v3 en 2014, et n'avait pas bénéficié du responsif qui est maintenant par défaut dans nos créations Minimaliste.

 

 

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