➡️ Le centre d'aide support.yodaforex.com fait peau neuve : accédez à la Communauté 🗣, aux vidéos 🎥 et à Poe 🤖

lundi, 4 octobre, 2021

Concours Yodadisplay octobre ouvert !

Le gagnant de septembre a été directement informé, à vous de jouer pour le mois d'octobre !

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jeudi, 12 août, 2021

Promotions Yodadisplay, soyez prêts pour la rentrée !

Soucieux de vous accompagner dans la reprise de votre activité de change, nous proposons à nos clients deux offres promotionnelles valables pendant 3 mois, et présentons notre service File d'attente virtuelle en vidéo.

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lundi, 19 juillet, 2021

Postez vos demandes d'améliorations et échangez entre vous

Les bilans relationnels menés auprès de clients historiques nous ont permis d'aborder plusieurs pistes de réflexion, et les plus faciles et rapides à mettre en oeuvre sont déjà en cours de réalisation :)
Une synthèse sera disponible lorsque les entretiens seront terminés.

Cette semaine je vous présente La communauté : un espace d'échange entre clients Yodaforex, pour poster des demandes de fonctionnalités, voter et échanger entre vous sur ces sujets.

Vous pouvez vous y connecter à tous moments depuis le Centre d'Aide support.yodaforex.com en vous connectant et en cliquant en haut sur La communauté.
Si vous souhaitez être anonyme sur cet espace d'échange, il vous suffit de modifier votre Profil (en haut à droite) et d'indiquer un pseudo (voir image ci-dessous).

Nous espérons que vous serez nombreux à échanger vos idées et participer ainsi à l'évolution du logiciel.


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mardi, 6 juillet, 2021

Décidez quand aura lieu le prochain webinaire

mardi, 15 juin, 2021

Comment se connecter au centre d'aide ? Le tuto vidéo (2m30)

En moins de 2 minutes 30, découvrez comment vous identifier sur le centre d'aide depuis Yodaforex et pour accéder notamment à nos nouvelles aides en vidéo.

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mardi, 8 juin, 2021

Webinaire : Comment personnaliser ses factures Yodaforex avec son logo ?

Réservé aux utilisateurs de Yodaforex, voici votre invitation personnelle.


Ouvrez cette page dans votre navigateur quand Yodaforex le propose puis cliquez sur le lien d'inscription ci-dessous

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jeudi, 3 juin, 2021

Récupération des données des produits OB interrompue

14h00 Suite au déménagement du site de http://cpordevises.com vers https://www.loomis-fxgs.fr que nous venons d'apprendre à l'instant, Yodaforex n'est plus capable dans l'immédiat de vous fournir la Cotation indicative CPor / Loomis.

Les produits OB ne sont donc plus mis à jour sur cette cotation jusqu'à ce que Loomis rétablisse la situation, nous vous tiendrons au courant de l'avancée de la situation.

16h00 : Les flux sont rétablis.

vendredi, 21 mai, 2021

L'enquête de satisfaction 2021 continue : Votez !

Dans le souci d’amélioration de notre relation client, j’aimerais avoir vos impressions la qualité des échanges que vous avez eu avec mon équipe ces 12 derniers mois et votre utilisation de Yodaforex.

Ce formulaire est anonyme si vous le souhaitez, il comporte plusieurs volets et vous pouvez l'enregistrer à tout moment pour finir de le compléter plus tard.

Je remercie par avance tous les utilisateurs qui se prêteront à cet exercice et vous souhaite à tous une agréable semaine.

Stéphanie Rabeyrolles

dimanche, 10 janvier, 2021

Ne mettez pas à jour votre Mac en Catalina ni Big Sur

ESPON refusant une mise à jour du Keyspan en 64bits, les imprimantes chèque TU 295 ne fonctionnent pas sous Big Sur.

Sauf manipulations spécifiques, 4D et Yodaforex ne fonctionnent pas sous la dernière version du système OS Catalina et Big Sur.
Outre les droits d'utilisation des plugin mentionnés précedemment, Catalina déplace le dossier Yodaforex, et affecte aussi TeamViewer, ScanSnap (cf. FAQ Fujitsu), et d'autres app...

Si votre ordinateur vous propose la mise à jour vers Catalina ou Big Sur, refusez.

lundi, 4 janvier, 2021

Tous nos voeux pour 2021

Pendant ces jours de fêtes, moments privilégiés de la vie, il est des traditions qui unissent le monde.

À cette occasion, nous aimerions vous remercier de votre confiance, et vous transmettre nos meilleurs voeux de paix, santé et bonheur pour 2021.

Toute l'équipe de Yodatech.

vendredi, 13 mars, 2020

Changement d'adresse du centre d'aide Yodaforex

Nous avons changé l'adresse du Centre d'aide Yodaforex pour qu'il n'y ait plus les problèmes de boucle rencontés avec les cookies par certains d'entre vous.
Vous pouvez toujours y accéder via support.yodaforex.com ou  faq.yodaforex.com qui vous redirigeront sur la nouvelle adresse yodaforex.zendesk.com

mardi, 18 février, 2020

Yodaforex 22.1.0 arrive, y avez-vous droit ?

Deux pré-requis pour que la 22.1.0 vous soit proposée automatiquement en mise à jour : être au moins en 22.0.0 et avoir 4D 17R6.

Vous n'avez pas 4D 17R6 et/ou n'êtes pas au moins en Yodaforex 22.0.0 ?

Planifier une installation

Tous les détails de la version accessibles aux Early Birds

mercredi, 1 janvier, 2020

Cerfa 2093 : édition et gestion des erreurs

Les exports doivent être faits depuis les Yodaforex de chaque agence entre le 1er et le 31/01/2020.
N'utilisez pas le cloud ni une licence Pilote 

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lundi, 7 octobre, 2019

Catalina : Précautions pour utiliser Yodaforex sous la nouvelle version de Mac OS

Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,

Les mesures de sécurité ajoutées à la dernière version de Mac OS, Catalina 10.15, rendent 4D (de facto Yodaforex) mais aussi TeamViewer, ScanSnap et d'autres logiciels suspects aux yeux du système, alors qu'il n'en est rien.

 

Nous préparons les FAQ et utilitaires pour simplifier au mieux les problèmes suivants

  1. Autoriser Teamviewer, 4D, Scansnap... à fonctionner correctement
  2. Mettre le dossier YODAFOREX à un endroit compatible s'il a été déplacé
  3. Gérer les messages d'alertes de Yodaforex pour les plugins

Nous reviendrons vers vous dès que possible

Si votre ordinateur vous propose la mise à jour vers Catalina, refusez.

mercredi, 2 octobre, 2019

Si votre Yodaforex tourne au ralenti ce mercredi 2 Octobre

Mercredi 2 Octobre - 12h40 : Services rétablis

La panne Internet nationale affectant des services tiers semble résolue, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Yodaforex sans ralentissement.

Si vous aviez décoché la case "Cotation internationale" vous pouvez la recocher.

Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée.


Historique de l'incident

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De 9h45 à 12h40 ce mercredi 2 Octobre, suivant votre FAI, Yodaforex a pu être grandement ralenti suite à une panne affectant Amazon AWS et le service tiers Xignite de récupération des cours mais aussi portentiellement Dow Jones, Yoda ID Assistant et Yodacloud.

Si votre Yodaforex est lent, merci de décocher la case Cotation Internationale (voir image) pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.

Mercredi 2 Octobre - 11h50

L'incident serait en fait du côté de Amazon AWS, avec toujours certains FAI qui peuvent y accéder et d'autres non.
Yodacloud et Yoda ID Assistant sont donc potentiellement impactés si vous êtes chez Orange

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Mercredi 2 Octobre - 11h25

Suivant les Fournisseurs d'Accès à Internet certains accès sont bloqués :

  • xignite.com
  • xe.com
  • dow jones

Liste des FAI :

  • Freebox : semble fonctionner
  • SFR : semble fonctionner
  • Orange : bloque les accès à Xignite, à xe.com et potentiellement à Dow Jones

Mercredi 2 Octobre - 10h16

Depuis plusieurs minutes Yodaforex peut être grandement ralenti suite à une panne générale affectant, a minima, le service tiers Xignite de récupération des cours.

Merci de décocher la case Cotation Internationale pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.

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Nous revenons vers vous dès que cet accès sera rétabli.

Merci de votre patience.

lundi, 9 septembre, 2019

Oyé, oyé, votre attention s'il vous plait !

Dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils dans Yodaforex, les utilisateurs du module gérant les Conditions spéciales par client sont priés de se manifester auprès du support.

Ainsi, nous pourrons leur présenter les fonctionnalités qui vont le remplacer et préparer avec eux la migration de leurs données vers le nouveau module lors d'une prochaine mise à jour.

Bonne semaine à vous,
L'équipe de support Yodaforex

vendredi, 2 août, 2019

PROBLÈMES LIES À LA DERNIERE MISE À JOUR DE WINDOWS

Les mises à jour de windows proposées depuis quelques jours provoquent un blocage des accès PHP utilisés par Yodaforex et empêche le bon fonctionnement du logiciel (gestion des mots de passe, traitement des images du scanner, interrogation Dow Jones, résolution des adresses dans les fiches clients,...)

L'équipe Yodatech

lundi, 29 juillet, 2019

Défaut sur certaines alimentations Yodadisplay, le boitier redémarre tout seul

Chères clientes, chers clients,

Nous constatons que quelques boitiers Yodadisplay, qu'il s'agisse d'une installation récente ou d'il y a plusieurs mois, rédémarrent tout seuls au bout de quelques secondes ou quelques minutes.

En savoir plus, lire la suite...

mercredi, 24 juillet, 2019

Vous êtes multi-agences ? Précisez le dans vos tickets ;)

Chères clientes, chers clients,

Vous travaillez pour un groupe multi-agences ?
Afin de faciliter vos échanges avec le support et de simplifier nos interventions, il est recommandé d'indiquer pour quelle agence vous nous contactez, afin que nous consultions l'historique de la bonne agence et que nous nous connections ou vous appelions au bon endroit.

Bon été à vous,
L'équipe Yodatech

mercredi, 26 juin, 2019

Ne pas installer la dernière version Mac OS Catalina bêta publique

Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,

Nous attirons votre attention sur le fait 4d n'est pas compatible avec la dernière version bêta publique de Mac OS Catalina.

Il ne faut donc pas l'installer, sans quoi Yodaforex ne fonctionnera plus.

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