En moins de 2 minutes 30, découvrez comment vous identifier sur le centre d'aide depuis Yodaforex et pour accéder notamment à nos nouvelles aides en vidéo.
mardi, 6 juillet, 2021
Décidez quand aura lieu le prochain webinaire
Par Stéphanie 
mardi, 15 juin, 2021
Comment se connecter au centre d'aide ? Le tuto vidéo (2m30)
Par Stéphanie
mardi, 8 juin, 2021
Webinaire : Comment personnaliser ses factures Yodaforex avec son logo ?
Par Stéphanie
Réservé aux utilisateurs de Yodaforex, voici votre invitation personnelle.
Ouvrez cette page dans votre navigateur quand Yodaforex le propose puis cliquez sur le lien d'inscription ci-dessous
jeudi, 3 juin, 2021
Récupération des données des produits OB interrompue
Par Stéphanie
14h00 Suite au déménagement du site de http://cpordevises.com vers https://www.loomis-fxgs.fr que nous venons d'apprendre à l'instant, Yodaforex n'est plus capable dans l'immédiat de vous fournir la Cotation indicative CPor / Loomis.
Les produits OB ne sont donc plus mis à jour sur cette cotation jusqu'à ce que Loomis rétablisse la situation, nous vous tiendrons au courant de l'avancée de la situation.
16h00 : Les flux sont rétablis.
vendredi, 21 mai, 2021
L'enquête de satisfaction 2021 continue : Votez !
Par Stéphanie
Dans le souci d’amélioration de notre relation client, j’aimerais avoir vos impressions la qualité des échanges que vous avez eu avec mon équipe ces 12 derniers mois et votre utilisation de Yodaforex.
Vous avez la parole !
Participez à notre enquête de satisfaction 2021
Ce formulaire est anonyme si vous le souhaitez, il comporte plusieurs volets et vous pouvez l'enregistrer à tout moment pour finir de le compléter plus tard.
Je remercie par avance tous les utilisateurs qui se prêteront à cet exercice et vous souhaite à tous une agréable semaine.
Stéphanie Rabeyrolles
dimanche, 10 janvier, 2021
Ne mettez pas à jour votre Mac en Catalina ni Big Sur
Par Stéphanie
ESPON refusant une mise à jour du Keyspan en 64bits, les imprimantes chèque TU 295 ne fonctionnent pas sous Big Sur.
Sauf manipulations spécifiques, 4D et Yodaforex ne fonctionnent pas sous la dernière version du système OS Catalina et Big Sur.
Outre les droits d'utilisation des plugin mentionnés précedemment, Catalina déplace le dossier Yodaforex, et affecte aussi TeamViewer, ScanSnap (cf. FAQ Fujitsu), et d'autres app...
Si votre ordinateur vous propose la mise à jour vers Catalina ou Big Sur, refusez.
lundi, 4 janvier, 2021
Tous nos voeux pour 2021
Par Stéphanie
Pendant ces jours de fêtes, moments privilégiés de la vie, il est des traditions qui unissent le monde.
À cette occasion, nous aimerions vous remercier de votre confiance, et vous transmettre nos meilleurs voeux de paix, santé et bonheur pour 2021.
Toute l'équipe de Yodatech.
vendredi, 13 mars, 2020
Changement d'adresse du centre d'aide Yodaforex
Par Stéphanie
Nous avons changé l'adresse du Centre d'aide Yodaforex pour qu'il n'y ait plus les problèmes de boucle rencontés avec les cookies par certains d'entre vous.
Vous pouvez toujours y accéder via support.yodaforex.com ou faq.yodaforex.com qui vous redirigeront sur la nouvelle adresse yodaforex.zendesk.com
mardi, 18 février, 2020
Yodaforex 22.1.0 arrive, y avez-vous droit ?
Par Stéphanie
Deux pré-requis pour que la 22.1.0 vous soit proposée automatiquement en mise à jour : être au moins en 22.0.0 et avoir 4D 17R6.
Vous n'avez pas 4D 17R6 et/ou n'êtes pas au moins en Yodaforex 22.0.0 ?
Tous les détails de la version accessibles aux Early Birds
mercredi, 1 janvier, 2020
Cerfa 2093 : édition et gestion des erreurs
Par Stéphanie
Les exports doivent être faits depuis les Yodaforex de chaque agence entre le 1er et le 31/01/2020.
N'utilisez pas le cloud ni une licence Pilote
N'utilisez pas le cloud ni une licence Pilote
lundi, 7 octobre, 2019
Catalina : Précautions pour utiliser Yodaforex sous la nouvelle version de Mac OS
Par Stéphanie
Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,
Les mesures de sécurité ajoutées à la dernière version de Mac OS, Catalina 10.15, rendent 4D (de facto Yodaforex) mais aussi TeamViewer, ScanSnap et d'autres logiciels suspects aux yeux du système, alors qu'il n'en est rien.
Nous préparons les FAQ et utilitaires pour simplifier au mieux les problèmes suivants
- Autoriser Teamviewer, 4D, Scansnap... à fonctionner correctement
- Mettre le dossier YODAFOREX à un endroit compatible s'il a été déplacé
- Gérer les messages d'alertes de Yodaforex pour les plugins
Nous reviendrons vers vous dès que possible
Si votre ordinateur vous propose la mise à jour vers Catalina, refusez.
mercredi, 2 octobre, 2019
Si votre Yodaforex tourne au ralenti ce mercredi 2 Octobre
Par Stéphanie
Mercredi 2 Octobre - 12h40 : Services rétablis
La panne Internet nationale affectant des services tiers semble résolue, vous devriez pouvoir à nouveau utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Yodaforex sans ralentissement.
Si vous aviez décoché la case "Cotation internationale" vous pouvez la recocher.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable fin de journée.
Historique de l'incident
De 9h45 à 12h40 ce mercredi 2 Octobre, suivant votre FAI, Yodaforex a pu être grandement ralenti suite à une panne affectant Amazon AWS et le service tiers Xignite de récupération des cours mais aussi portentiellement Dow Jones, Yoda ID Assistant et Yodacloud.
Si votre Yodaforex est lent, merci de décocher la case Cotation Internationale (voir image) pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.
Mercredi 2 Octobre - 11h50
L'incident serait en fait du côté de Amazon AWS, avec toujours certains FAI qui peuvent y accéder et d'autres non.
Yodacloud et Yoda ID Assistant sont donc potentiellement impactés si vous êtes chez Orange
Mercredi 2 Octobre - 11h25
Suivant les Fournisseurs d'Accès à Internet certains accès sont bloqués :
- xignite.com
- xe.com
- dow jones
Liste des FAI :
- Freebox : semble fonctionner
- SFR : semble fonctionner
- Orange : bloque les accès à Xignite, à xe.com et potentiellement à Dow Jones
Mercredi 2 Octobre - 10h16
Depuis plusieurs minutes Yodaforex peut être grandement ralenti suite à une panne générale affectant, a minima, le service tiers Xignite de récupération des cours.
Merci de décocher la case Cotation Internationale pour ne pas être bloqué par la recherche infructueuse.
Nous revenons vers vous dès que cet accès sera rétabli.
Merci de votre patience.
lundi, 9 septembre, 2019
Oyé, oyé, votre attention s'il vous plait !
Par Stéphanie
Dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils dans Yodaforex, les utilisateurs du module gérant les Conditions spéciales par client sont priés de se manifester auprès du support.
Ainsi, nous pourrons leur présenter les fonctionnalités qui vont le remplacer et préparer avec eux la migration de leurs données vers le nouveau module lors d'une prochaine mise à jour.
Bonne semaine à vous,
L'équipe de support Yodaforex
vendredi, 2 août, 2019
PROBLÈMES LIES À LA DERNIERE MISE À JOUR DE WINDOWS
Par Michèle 
Les mises à jour de windows proposées depuis quelques jours provoquent un blocage des accès PHP utilisés par Yodaforex et empêche le bon fonctionnement du logiciel (gestion des mots de passe, traitement des images du scanner, interrogation Dow Jones, résolution des adresses dans les fiches clients,...)
L'équipe Yodatech
lundi, 29 juillet, 2019
Défaut sur certaines alimentations Yodadisplay, le boitier redémarre tout seul
Par Stéphanie
Chères clientes, chers clients,
Nous constatons que quelques boitiers Yodadisplay, qu'il s'agisse d'une installation récente ou d'il y a plusieurs mois, rédémarrent tout seuls au bout de quelques secondes ou quelques minutes.
mercredi, 24 juillet, 2019
Vous êtes multi-agences ? Précisez le dans vos tickets ;)
Par Stéphanie
Chères clientes, chers clients,
Vous travaillez pour un groupe multi-agences ?
Afin de faciliter vos échanges avec le support et de simplifier nos interventions, il est recommandé d'indiquer pour quelle agence vous nous contactez, afin que nous consultions l'historique de la bonne agence et que nous nous connections ou vous appelions au bon endroit.
Bon été à vous,
L'équipe Yodatech
mercredi, 26 juin, 2019
Ne pas installer la dernière version Mac OS Catalina bêta publique
Par Stéphanie
Chères utilisatrices et utilisateurs de Yodaforex,
Nous attirons votre attention sur le fait 4d n'est pas compatible avec la dernière version bêta publique de Mac OS Catalina.
Il ne faut donc pas l'installer, sans quoi Yodaforex ne fonctionnera plus.
lundi, 17 juin, 2019
La nouvelle version arrive graduellement
Par Stéphanie
La dernière version vous est graduellement proposée à l'ouverture de Yodaforex.
Nos conseils pour passer de 21.2.1 à la dernière version :
- Mettre à jour le soir :
- faites la mise à jour en 22.0.0 à la fermeture du bureau : quittez et re-rentrez dans Yodaforex pour afficher le message de mise à jour et la lancer ;
- puis lancez la conversion de votre fichier de données en validant le message sur le serveur, ou sur le monoposte (temps variant de 15 à 120 minutes) et partir, la conversion sera terminée pour l'ouverture le lendemain matin.
- Si vous avez un cloud, faire si possible la mise à jour le même soir pour toutes vos agences.
Vous êtes déjà en 21.4.4 ? Ces recommandations ne vous concernent pas
Votre fichier de données à déjà été converti, procédez comme d'ordinaire pour passer en 22.0.0.
mardi, 11 juin, 2019
Scan FI65 et Camera Ipevo incompatibles sous Mac OS 10.14.4 et 10.14.5
Par Michèle
Chers clients,
Si vous avez une caméra IPEVO ou un scanner FI65, et travaillez vous mac, ne faites pas les toutes dernières mises à jour de Mojave (10.14.4+) et restez au maximum en Mojave 10.14.3
Ces périphériques ne sont actuellement pas compatibles avec la version de Mac OS 10.14.4 ou 10.14.5, nous cherchons actuellement des parades pour contourner cela et reviendrons vers vous dès que possible.
L'équipe Yodaforex,
lundi, 27 mai, 2019
Tarifs de nos services après vente, version 2
Par Stéphanie
Chers clients,
Nous n'avions pas anticipé, lors de la finalisation de la première version de nos tarifs SAV commencée en 2018, que le passage en 4d v17 allait nécessiter à plusieurs d'entre vous des changements d'ordinateur.
Il n'était nullement dans notre intention de profiter de la situation et regrettons que cela ait été parfois vécu de la sorte.
Voici ce qui a été remanié :
- Pour toute prestation d'installation préalablement facturée, une migration sur un nouvel ordinateur est offerte ;
- Les prestations sont désormais différenciées s'il s'agit d'un mono, d'un serveur ou d'un guichet et les tarifs sont globalement revus à la baisse
Retrouvez le détail des prestations SAV sur sav.yodaforex.com
Enfin, consultez Je change d'ordinateur, que faire pour Yodaforex ? pour migrer de manière autonome vos ordinateurs. Si vous preferez notre assistance, un rendez-vous préalable est nécessaire.
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